FOURNISSEUR DE WAL-MART CANADA - UN REVIREMENT CANADIEN
Une entreprise basée aux É.-U. importait ses produits au Canada afin qu'ils soient vendus à Wal-Mart Canada. Son fournisseur précédant était incapable de livrer ses produits de façon efficace dans les magasins au Canada, entraînant ainsi des rétrofacturations dispendieuses pour l'importateur. En conséquence, l'importateur était incapable d'obtenir la confiance des acheteurs chez Wal-Mart Canada, limitant ainsi toute croissance éventuelle. Les ventes diminuant et les coûts augmentant, elle s'est tournée vers Positive Fulfillment Services Ltd. afin de rationaliser sa gestion des produits canadiens.
SOLUTION Positive a mis en place un système efficace d'intégration EDI et un système personnalisé de gestion automatique des alertes. Elle a mis son expertise et sa fiabilité au service de détaillants ayant des lignes directrices et des délais stricts. Positive a ainsi été en mesure d'aider ce client à devenir un fournisseur respecté de Wal-Mart Canada, ce qui a entraîné une croissance importante dans le marché canadien avec ce détaillant central.
UNE ENTREPRISE MONDIALE DE BIENS DE CONSOMMATION DE QUALITÉ SUPÉRIEURE EST LANCÉE AU CANADA
Un fournisseur prospère de biens de consommation d'une marque de première qualité, basé en Europe, avait besoin d'une entreprise technologiequement avanceé et présentant des antécédents reconnus quant à l'exécution de commandes de clients. Lorsque le temps est venu de lancer des activités au Canada, il s'est tourné vers Positive afin d'y érer se opérations.
SOLUTION Grâce à un systàme sophistiqué d'intégration en temps réel et à un système efficace de gestion automatique des alertes, notre client a reçu les outils nécessaires afin de surpasser les attentes de ses détaillants et de ses clients. Cela s'est traduit par un lancement très réussi de sa gamme de produits, une demande croissante de ses produits ainsi que la capacité de gérer cette augmentation continue de la demande.
Gestion des échantillons en ligne
UNE ENTREPRISE DE PRODUITS DE SOINS POUR LES YEUX DE PREMIER ORDRE REQUIERT UNE ÉQUIPE DE REPRÉSENTANTS INTÉGRÉE ET UNE SYSTÈME DE GESTION DES ÈCHANTILLONS DES CLIENTS
Un fournisseur international chef de file en matière de produits de soins pour les yeux était à la recherche d'une meilleur façon de gérer et de contrôler ses activiés d'échantillonnage relativement à son équipe de représentants sur le terrain et à sa clientèle.
SOLUTION La filiale des soins de santé (Healthcare) Pharmilink de Positive a été désignée pour élaborer un système modifié de gestion des échantillons, associé avec une interface Web permettant aux représentants d'attribuer les échantillons; ils sont ensuite capables d'administrer les besions d'échantillons des clients. Cette interface Web offre la possibilité de visualiser les activités d'échantillonnage précédentes et, en ajoutant un procédé pour importer les données de ventes des clients dans le même système, les représentants peuvent lier les activités d'échantillonnage au volume des ventes par client. Grâce aux renseignements disponibles au bout de leurs doigts, les représentants peuvent maintenant gérer efficacement l'attribution d'échantillons sur leur territoire, effectuer les commandes des clients en ligne et, si nécessaire, procéder à des envois automatiques à des fréquences préétablies selon les besoins particuliers de chaque client. Après l'implantation de ce système, le client a remarqué une croissance considérable des ventes au fil des années.
Gestion de l'inventaire sur le Web
LES SYSTÈMES DE GESTION SUR LE WEB DE POSITIVE UTILISÉS POUR UN CHEF DE FILE INTERNATION DANS LE DOMAINE DE LA RESTAURATION ET UNE ENTREPREISE MULTINATIONALE DE SOINS SANTÉ GRAND PUBLIC
Un chef de file international dans le domaine de la restauration ayant une multitude de divisions et de gammes de produits présents dans plus de 500 établissements canadines, devait élaborer des protocoles et avoir une meilleure structure afin de permettre une administration plus efficace de la gestion de son matériel de promotion sur le lieu de vente.
SOLUTION Positive a travaillé en collaboration avec l'équipe de cette entreprise afin d'établir ses besoins, puis de préparer et d'implanter les règles et les protocoles administratifs pour répondre auxdits besoins. Positive utilise son système électroniqe d'exécution (SEE) sur le Web pour ajouter la structure nécessaire et our rédiger des rapports pour une gestion efficace des diverses divisions et marques de ce détaillant. Cet outil interactif utilise un accès au Web multiniveaux afin de permettre aux représentants de gérer leurs secteurs individuels de responsabilité et d'offrir aux administrateurs un accès plus complet et des rapports en ligne pour surveiller l'ensemble du programme et mieux administrer le secteur d'activité. Grâce à l'expertise de la filiale des soins de santé (Healthcare) Pharmilink de Positive, un programme semblable sur le Web à été mis sur pied pour une grande entreprise multinatinale de soins de santé grand public afin d'aider les représentants sur le terrain à gérer leurs échantillons et les initiatives d'information sur le produit auprès des médecins canadiens.
Solution d'exécution des commandes à but non lucratif
UN ORGANISME À BUT NON LUCRATIF RECONNU À L'ÉCHELLE INTERNATIONALE REQUIERT UNE SOLUTION COMPLÈTE D'EXÁCUTION DES COMMANDES
Pour l'important programme de collecte de fonds de ce client de renommée mondiale, il fallait une solution complète pour la délivrance de reçus, les lettres de
« bienvenue/remerciements » personnalisées et la gestion des primes, afin d'expédier les réponses aux dons et de gérer les volumes maximaux survenant de façon saisonnière.
SOLUTION Positive a travaillé en étroite collaboration avec le client et s'est servie de son logiciel de traitement des dons afin d'installer un système simplifié pour la réception sécuritaire de données de donateurs en ligne, et ce, malgré les multiples configurations des en-têtes, des insertions et des primes. Les dons étant concentrés lors des principales saisons, Positive a pu recourir à ce processus pour gérer les fluctuations saisonnières des volumes, permettant ainsi au client de traiter efficacement toutes les demandes des donateurs avec le plus haut niveau de service. Ce client à but non lucratif a donc été en mesure d'obtenir et de gérer des volumes accrus sans que cela nuise au service offert aux nouveaux donateurs ni aux donateurs filèles.
Programme de marketing direct auprès des consommateurs
LE LANCEMENT DU PRODUIT A DONNÉ DES RÉSULTATS POSITIFS À L'AIDE D'UN PROGRAMME S'ADRESSANT DIRECTEMENT AUX CONSOMMATEURS
Au Canada, l'une des entreprises multinationales chef de file dans le domaine des soins de santé et de l'alimentation était sur le point de lancer une nouvelle formule d'un produit conçue particulièrement pour les individus atteints de diabète de type II. Elle souhaitait trouver une façon novatrice de joindre cette clientèle cible, avec le message sure son produit et des échantillons.
SOLUTION Positive s'est servie de son expertise dans le domaine du marketing direct pour élaborer et réaliser un échantillonnage ciblé et un programme de communication afin de joindre plus de 40 000 individus. Les demandes d'échantillons consécutives ont atteint près de 40 % - bien au-delà des attentes les plus élevées du client. Positive a géré tous les éléments du programme, y compris la base de données sur les acquisitions, l'imagerie et le publipostage, l'administration des réponses, la gestion de échantillons ainsi qu'une analyse complète du programme pour le client.